WEBVTT

00:00:01.320 --> 00:00:04.320
Durchsetzungsverfahren.

00:00:04.520 --> 00:00:09.440
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen
innerhalb einer angemessenen Frist,

00:00:09.440 --> 00:00:12.720
in der Regel
maximal sechs Wochen zu beantworten.

00:00:13.140 --> 00:00:16.800
Wenn Sie keine Antwort erhalten
oder mit der Antwort

00:00:16.840 --> 00:00:19.840
ganz oder teilweise unzufrieden sind,

00:00:20.600 --> 00:00:23.600
können Sie sich an die Ombudsstelle

00:00:23.880 --> 00:00:28.160
bei der Beauftragten für die Belange

00:00:28.720 --> 00:00:35.200
der Menschen mit Behinderung des Landes
Nordrhein Westfalen wenden.

00:00:36.360 --> 00:00:38.280
Die Ombudsstelle wird Ihren

00:00:38.280 --> 00:00:42.080
Fall prüfen und versuchen,

00:00:42.080 --> 00:00:45.080
im Rahmen eines Ombudsverfahrens

00:00:45.200 --> 00:00:49.880
nach BGG NRW § 10d

00:00:50.560 --> 00:00:53.200
eine Lösung herbeizuführen.

00:00:53.200 --> 00:00:57.720
Sie erreichen die Ombudsstelle per Email

00:00:59.360 --> 00:01:02.240
oder über die Website.

00:01:02.240 --> 00:01:05.240
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